- Автоматизация гостиничного
бизнеса:
компьютер - в номера для
деловых клиентов
Всепроникающий сервис на
тонком клиенте
В гостинице Sheraton Hotel & Towers
в г. Gothenburg, Швеция, постояльцам начали
предлагать новые услуги - Интернет,
электронную почту и различные
компьютерные приложения - прямо в их
номерах. Система построена на среде с
тонкими клиентами от IBM. Услуга
предоставляется по IBM Network Station,
помещенным в номера под названием "Smart
Room", а также в гостиничном центре
для конференций и в зоне
общего пользования гостиницы.
Исполнительные путешественники могут
теперь оставаться на связи on-line во
время своих деловых поездок.
Среда с тонкими клиентами
предоставляет гостям доступ к
защищенной персональной директории
на файл-сервере IBM, установленном в
гостинице Sheraton. На этом сервере
постояльцы смогут выполнять простые
задания с помощью текстового
процессора, электронных таблиц и
приложений для подготовки
презентаций. До создания специальных
номеров "Smart Room" этот тип услуг в
основном использовался путем
организации доступа по dial-up
посредством портативного ПК гостя.
Этот метод и дорог, и труден в
исполнении для пользователей. И свой
компьютер надо таскать с
собой.
Стоимость услуг доступа в
Интернет включена в стоимость
проживания в номере. Пользоваться
доступом в Интернет просто, поскольку
управляет этим процессом команда ИТ-менеджеров
гостиницы Sheraton. Дополнительное
удобство IBM Network Station заключается в том,
что локальной памяти на нем нет. Это
защищает компьютер как от вирусов, так
и от неправильного вмешательства
пользователя. Местным компаниям
предлагается использовать услуги
новых номеров "Smart Room" в Sheraton'е для
размещения рекламы. Реклама выполнена
в качестве заставки на экране (screen saver)
и как каталог в режиме on-line.
На скрин сэйвере реклама выводится в
виде последовательности 10-секундных
модулей. При этом каждый из модулей
имеет отсылку к дополнительной
информации и web-страничке компании.
Каталог также дает отсылки на
домашние странички и дополнительную
информацию. Для доступа к ним на
экране размещены соответствующие
иконки. По оценке службы маркетинга
гостиницы Sheraton эта-то рекламная
служба и окупит полностью внедрение
услуг "Smart Room" в их гостинице.
Как сказал г-н Martin Strempel,
менеджер по продажам гостиницы Sheraton
Hotel & Towers в Gothenburg, "...с точки зрения
управления, IBM Network Station идеально
подходит для этой услуги, поскольку
его очень просто использовать".
Все местные удовольствия -
на touch-screen
Другая гостиница - Hilton and Towers
в г. Anaheim штата Калифорния, США,
запустила пилотный проект по
предоставлению постояльцам отдельных
номеров услуг виртуального jukebox и
информации по местным удовольствиям и
привлекательным местам. Проект
называется "Сеть насущных услуг
гостям (Esse ntial Guest
Services Network - EGSN). Услуги постоялец
выбирает на touch-screen. Теперь он может
обходиться без справочной литературы
в номере, звонков к консьержу на
приеме и сотрудникам местных
достопримечательностей. Вдобавок
гости могут теперь поработать с
привычными офисными программами и
собственной электронной почтой, не
таская за собой собственный laptop
компьютер.
EGSN для гостей выглядит как
комнатный компьютер для выхода в
Интернет, соединения в нем с
коммерческими сайтами и доступа в нем
к нужному ПО. Интерфейс для
постояльцев выводится на плоскую
панель активной матрицы touch screen. В
номера услуги EGSN подаются по
высокоскоростному соединению через
сервер Windows NT SMP. Этот сервер, в свою
очередь, подключен к 6-процессорному
серверу Unisys под Windows NT, который
расположен в офисе фирмы ComCierge,
разработавшей аппаратную и
программную часть этого проекта.
Серверы Unisys используют систему
управления базами данных Microsoft SQL Server
6.5. В ближайшее время планируется
переход на новую версию SQL Server 7.0.
 
|
